Beleidsindicatoren
Beleidsindicatoren
Indicatoren/ kengetallen | Werkelijk 2015 | Begroot 2016 | Werkelijk 2016 |
|---|---|---|---|
Rapportcijfer Klant Tevredenheids Onderzoek (KTO) dienstverlening balie | 7,9 | 7,5 - 8 | 8,2 |
Rapportcijfer KTO dienstverlening telefoon | 7,8 | 7,5 - 8 | 7,6 |
Rapportcijfer KTO Digitaal loket | 7,5 | 7,5 - 8 | 7,9 |
Gemiddelde wachttijd burger aan balie (min.) | < 10 | < 10 | < 10 |
Forensische geneeskunde door GGD (ongeval/ lijkschouw/ euthanasie) | 22,0 | nvt | 33,0 |
Aantal onderzoeken artikel 213a (basis was 2 onderzoeken) (ombuiging 2012) | 0,0 | 1,0 | 1,0 |